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服務(wù)體系

售后政策

特色服務(wù)
1. 質(zhì)量保證
我司將嚴(yán)格按照GB及ISO9001:2000要求進(jìn)行生產(chǎn)和管理，所投標(biāo)設(shè)備均滿足投標(biāo)要求和國(guó)家法律法規(guī)。 對(duì)本公司生產(chǎn)的此次投標(biāo)設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試合格之日起壹拾貳個(gè)月的免費(fèi)質(zhì)量保證。
2. 合同保障
保證按照合同規(guī)定的交貨時(shí)間供貨，按照需方要求的時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，包括檢驗(yàn)（指外觀、包裝及數(shù)量的檢驗(yàn)）、現(xiàn)場(chǎng)安裝、 安裝調(diào)試、指導(dǎo)開(kāi)車等售前服務(wù)。
3. 維修保障
對(duì)于投標(biāo)設(shè)備我司將進(jìn)行終身跟蹤服務(wù)，為所投標(biāo)設(shè)備建立內(nèi)部檔案，定期跟蹤回訪。質(zhì)保期內(nèi)正常運(yùn)轉(zhuǎn)損壞的零部件由我方免費(fèi)提 供，負(fù)責(zé)維修，需方不承擔(dān)任何費(fèi)用，質(zhì)保期外損壞的設(shè)備，我司將按照需方要求進(jìn)行維修或更換，需方無(wú)需承擔(dān)配件和人工以外的任何費(fèi)用。
服務(wù)承諾
1. 我公司保證制造過(guò)程中所有工藝、關(guān)鍵零部件等各個(gè)方面符合招標(biāo)規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能，并且提供的貨物是全新的，采用最新設(shè)計(jì)和合適材料制造的，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
2. 自用戶接收產(chǎn)品之日起，質(zhì)保3年，終身維修。在產(chǎn)品的正常壽命期內(nèi)負(fù)責(zé)提供維護(hù)、配件補(bǔ)充等服務(wù)；
3. 免費(fèi)提供用戶開(kāi)展試驗(yàn)工作所需的培訓(xùn)與指導(dǎo)，保證用戶相關(guān)試驗(yàn)人員全面掌握該設(shè)備的正常使用與數(shù)據(jù)的正確判斷分析。
4. 由于設(shè)備質(zhì)量原因引起用戶設(shè)備工作停頓時(shí)，負(fù)責(zé)即時(shí)響應(yīng)。
售后服務(wù)
A、維修結(jié)束后，我方會(huì)在15天內(nèi)跟蹤觀察，保證設(shè)備能正常運(yùn)行。
B、我司將開(kāi)通全天候售后服務(wù)熱線，為需方提供及時(shí)的售后服務(wù)應(yīng)答。接到保修后，1小時(shí)內(nèi)作出解決方案，8小時(shí)內(nèi)將委派有經(jīng)驗(yàn)的 售后服務(wù)工程師到現(xiàn)場(chǎng)，并在1~2天內(nèi)解決問(wèn)題。
C、設(shè)備安裝調(diào)試完畢后，我司為需方有償培訓(xùn)2至4名設(shè)備維護(hù)工程師。
D、對(duì)于招標(biāo)方需要的接口文件和技術(shù)條件我司將主動(dòng)提供，必要時(shí)提供技術(shù)支持，以便需方能順利的盡早完成系統(tǒng)對(duì)接。